Preguntas frecuentes

Para limpiar KOALA, simplemente enjuágalo con agua tibia. Si KOALA está muy sucio, ten cuidado de no dañar la correa con piedras u otros residuos al lavarlo. Para una opción extra ecológica, ¡incluso puedes llevar a KOALA contigo a la ducha para ahorrar agua! Consejo: No olvides quitar tu smartphone de KOALA antes de limpiarlo.

Actualmente, miles de KOALAs acompañan a escaladores, esquiadores, madres, magos, urbanitas, fotógrafos, excursionistas, atletas y otros exploradores. KOALA ha sido sometido a rigurosas pruebas de mercado durante más de dos años. Nos tomamos muy en serio las reseñas y comentarios de los clientes, ¡por eso lanzamos KOALA 2.0, incorporando características que nuestros usuarios nos pidieron! En el laboratorio, KOALA fue sometido a diversas pruebas, incluyendo estiramiento a largo plazo, resistencia a temperaturas extremas (tanto frío como calor) y pruebas de tracción para evaluar la durabilidad de sus componentes. La correa se rompió con una fuerza de 18 kilogramos y el broche se abrió con una fuerza de 23 kilogramos, un poco más que el peso de la mayoría de los smartphones modernos. Nos complace informar que ni un solo teléfono celular ni ningún koala resultaron heridos durante estas pruebas.

¡Usar el Clip KOALA es súper fácil! Solo sigue estos pasos: Tira de la manija del clip hacia arriba para abrirlo. Una vez que el clip esté abierto, fíjalo en la ubicación deseada, como la costura de una chaqueta o la correa de una mochila. Empuja la manija del clip hacia abajo para cerrarlo y bloquearlo. ¡Eso es todo! Tu KOALA ahora está firmemente sujeto y listo para proteger tu smartphone en tus aventuras. ¡Mira también nuestro video tutorial!

Desliza una esquina de la correa KOALA en la esquina correspondiente de tu smartphone para sujetarlo. Asegúrate de que el cordón esté en la parte inferior de tu teléfono. Luego, estira la siguiente esquina de la correa y repite este proceso en las tres esquinas restantes de tu smartphone hasta que KOALA quede seguro y ajustado, como se muestra en la imagen a continuación.

Una vez que tu smartphone esté firmemente asegurado, usa el mosquetón o el clip para sujetar la correa a ti mismo o a otro lugar seguro. La costura de una chaqueta, la solapa de una mochila o el dobladillo de un bolso son lugares ideales si utilizas el clip.

¡Y listo! Comienza tu aventura y diviértete al 100%: ¡KOALA mantiene tu smartphone seguro! Haz clic aquí para ver el video de demostración.

Algunos lugares ofrecen mejor agarre que otros. Las mejores posiciones que hemos identificado son:

El borde de la costura, por ejemplo, en el bolsillo de unos jeans.

El borde de la cremallera, por ejemplo, en el bolsillo de una chaqueta de esquí.

Correas de nailon, por ejemplo, en una mochila.

Por otro lado, los lugares menos adecuados incluyen materiales muy finos o bordes de tela sin costuras, ya que no proporcionan un agarre seguro. Aquí tienes una publicación de Instagram que demuestra cómo funciona el clip. ¡Esperamos que sea útil! No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.

Diseñamos KOALA para que dure toda la vida, basándonos en la filosofía de que los productos duraderos significan clientes felices y menos residuos en los vertederos. Sin embargo, si alguna vez experimentas un problema con KOALA, ofrecemos una garantía del 100%. Si tu KOALA se rompe o deja de funcionar, te ayudaremos. Para saber más sobre nuestra garantía, haz clic aquí.

El cordón mide 50,8 cm de largo, pero se puede extender hasta 91,4 cm.

Correa: 32 gramos Conector: 4 gramos Mosquetón: 5 gramos Todos los componentes con embalaje: 57 gramos

KOALA 2.0 consta de 3 componentes principales: La correa en sí está hecha de silicona duradera. El clip está hecho de policarbonato, y el mosquetón es de aluminio y acero inoxidable.

KOALA fue desarrollado y diseñado en Santa Fe, Nuevo México (EE. UU.). Nuestro socio de producción está ubicado en Shenzhen, China.

KOALA 2.0 está disponible en los siguientes colores: Campfire Grey (Gris), Wildflower (Frambuesa), Alpine Blue (Azul), Desert Orange (Naranja) y en variantes tie-dye: Mellow Yellow (Amarillo-Azul), Wavy Ravy (Púrpura-Naranja) y Powder Day (Blanco-Azul).

¡Absolutamente no! KOALA está completamente libre de látex. Garantizamos seguridad y comodidad, especialmente si tienes alergia o sensibilidad al látex. Tu bienestar es importante para nosotros y queremos que todos se sientan cómodos; es por eso que desarrollamos KOALA 2.0 sin látex. ¡Tu tranquilidad es nuestra principal prioridad!

KOALA 2.0 está hecho de silicona súper elástica. Después de probar muchas fundas (incluyendo fundas impermeables, modelos Defender e incluso aquellas con accesorios integrados) en varios smartphones, todavía no hemos encontrado una funda a la que KOALA no se adapte.

Si encuentras alguna carcasa con la que KOALA no encaje, ¡por favor avísanos!

El clip KOALA se sujeta excepcionalmente bien sin rayar la mayoría de los materiales. Fue desarrollado para su uso con materiales como Cordura®, mezclilla, Gore-Tex®, lana, algodón, etc., y generalmente no deja marcas.

Lo probamos en nuestro propio equipo, incluyendo mochilas, chaquetas softshell, chaquetas de lana de peso medio, chalecos salvavidas y mucho más, sin ningún problema.

El uso de plásticos en el diseño de KOALA fue una consideración clave antes del lanzamiento del producto. Nuestra investigación ha demostrado que un producto diseñado para durar toda la vida, y que al mismo tiempo evite que los dispositivos electrónicos se desechen debido a daños, ayuda a compensar nuestro impacto ambiental.

KOALA reduce la cantidad de smartphones dañados y, en consecuencia, desechados. También reduce el número de teléfonos perdidos, lo que impacta directa y negativamente en el medio ambiente. Las correas KOALA se envían actualmente en embalajes ecológicos fabricados con materiales reciclados.

Reconocemos que este es un aspecto crucial de nuestro negocio y estamos abiertos a colaboraciones y nuevas ideas que puedan ayudarnos a implementar prácticas aún más respetuosas con el medio ambiente. Si tienes una idea o sugerencia, contáctanos en hello@squirrelgear.eu.

Sí, puedes pedir un kit de reemplazo completo que contiene un anillo, un mosquetón y un clip. Para realizar un pedido, envía un correo electrónico a: hello@squirrelgear.eu.

¡KOALA 2.0 es una correa para smartphone perfecta para cualquier viaje! Diseñada como una pieza esencial de equipo para aventuras épicas en las pistas, en el agua, en rutas de senderismo, en las montañas y como un compañero confiable para el día a día, protege tu smartphone de caídas y robos, y también hace que sea fácil de encontrar rápidamente en una mochila, bolso o bolsillo de chaqueta. Su diseño simple, compacto y protector se adapta a cualquier smartphone (con o sin funda) y lo protege contra daños y pérdidas. La correa no sustituye a una funda protectora o a un protector de pantalla; es una capa adicional de seguridad.

¡Extremadamente adherente! KOALA está hecho de silicona mate, asegurando un agarre seguro en tu smartphone. En situaciones imprevistas sobre la marcha, KOALA se mantiene en su lugar de manera confiable, siempre y cuando al menos tres de las cuatro presillas permanezcan unidas a las esquinas de tu dispositivo. Si una esquina no está colocada correctamente, siempre es buena idea estirar suavemente KOALA para garantizar que tu smartphone esté firmemente sujeto en los cuatro puntos de contacto.

El clip KOALA puede soportar un peso de hasta 22,6 kilogramos.

Prueba de clip KOALA

KOALA no interfiere con las cámaras de la mayoría de los iPhones y smartphones Android. Si ocurren limitaciones menores al usar la cámara, la correa generalmente se puede ajustar para resolver el problema. Sin embargo, hay algunas excepciones: iPhone 11 Pro: KOALA queda muy ajustado en el iPhone 11 Pro, pero una de las correas cubre el borde de la lente gran angular. Esto es menos problemático con el iPhone 11 Pro Max debido a su mayor tamaño. Dependiendo de qué lente uses principalmente, esto podría no ser un problema para ti. Algunos usuarios deslizan una esquina de la correa ligeramente hacia un lado mientras toman fotos para despejar la lente. Samsung S10: KOALA no se adapta idealmente a los teléfonos con esta disposición de cámara, como es el caso del Galaxy S10 o el Note 9. Sin embargo, ajustar las correas alrededor de las lentes o desplazar ligeramente una esquina de la correa al tomar fotos puede solucionar el problema.

KOALA protege de forma segura tu iPhone 12 Pro. Sin embargo, el soporte no tiene un ajuste perfecto para este modelo, ya que una de las correas oculta el borde de la tercera lente de la cámara. Puedes resolver este problema fácilmente ajustando el soporte ligeramente cuando quieras usar el zoom.

Primero, asegúrate de que KOALA esté colocado correctamente en tu teléfono. Dependiendo de la posición de la cámara en algunos smartphones, puede que sea necesario ajustar o reposicionar ligeramente la correa. ¡También es posible que KOALA cubra parcialmente los botones laterales del teléfono, pero estos seguirán funcionando a la perfección!

La correa de KOALA se ajusta idealmente sobre los botones de la mayoría de los smartphones, asegurando plena funcionalidad y seguridad. Si los botones quedan cubiertos de manera que restringe su uso, reposicionar las correas a menudo ayuda; una funda protectora también puede ayudar a asegurar las correas.

KOALA fue diseñado para usarse en condiciones al aire libre desafiantes (ej. escalada, esquí, pesca y actividades similares) donde típicamente solo se usan funciones básicas como la cámara, mensajes o música. Sin embargo, ningún producto puede adaptarse perfectamente a cada smartphone, ¡así que estaremos encantados de ofrecer consejos de ajuste! Cada teléfono es un poco diferente, por lo que puedes ajustar libremente KOALA según lo necesites. No dudes en consultar nuestra guía: https://squirrelgear.eu/es/check-phone/.

KOALA 2.0 fue diseñado para su uso en deportes activos donde el acceso a la pantalla es secundario frente a la seguridad. En este caso, el smartphone se utiliza principalmente para tomar fotos y enviar mensajes de texto. En resumen: a la mayoría de nuestros clientes no les importa que la pantalla quede ligeramente cubierta si obtienen la seguridad que proporciona KOALA 2.0.

KOALA 2.0 se adapta a casi todos los nuevos smartphones del mercado. Sin embargo, para estar 100% seguro, consulta nuestra página de compatibilidad de KOALA para tu teléfono: https://squirrelgear.eu/es/check-phone/

KOALA se ajusta bien al Galaxy S9 Plus, sin embargo, una de las correas de transporte puede interferir un poco con las funciones del flash trasero.

KOALA proporciona seguridad para tu iPhone 11 Pro, sin embargo, una de las correas puede ocultar ligeramente el borde de la tercera lente de la cámara.

¡Sí! KOALA encaja perfectamente en el iPhone 11.

KOALA quedará un poco suelto en el iPhone 12 Mini, por lo que recomendamos utilizar una funda protectora más grande. Esto te permite estirar un poco más KOALA y ofrece un mejor agarre, aunque no tan firme como con un smartphone de tamaño completo.

KOALA se ajusta bien al iPhone 12 Pro Max. Con teléfonos más pequeños que tienen múltiples lentes, una de las correas de KOALA podría tapar ligeramente la cámara, pero esto no es un problema con el Pro Max más grande.

¡Sí! KOALA se adapta perfectamente al iPhone 12. En los modelos Pro, una de las correas podría chocar ligeramente con el tercer lente de la cámara.

KOALA se adapta a teléfonos más pequeños como el iPhone 5, sin embargo, se requiere el uso de una funda protectora.

Desafortunadamente, KOALA oculta algunos lentes en smartphones cuyas cámaras están ubicadas en una franja horizontal en la parte posterior del dispositivo.

KOALA se ajusta bien al Samsung S21. Con teléfonos más pequeños que tienen múltiples lentes, una de las correas de transporte de KOALA podría interferir ligeramente con el uso de la cámara, pero esto no es un problema con los modelos más grandes de Samsung.

Desafortunadamente, KOALA puede tener algunos problemas con los teléfonos que tienen una unidad de cámara más grande en la parte posterior, por ejemplo, el Note 9.

¡Sí! KOALA funciona muy bien con el Pixel 3, pero puede interferir levemente con uno de los módulos de flash traseros del teléfono.

KOALA se ajusta bien al Pixel 4. En smartphones más pequeños con múltiples lentes, una de las correas de KOALA podría interferir un poco con el uso de la cámara, pero este no es el caso con los modelos más grandes de Pixel.

KOALA se ajusta bien al Pixel 5. En smartphones más pequeños con múltiples lentes, una de las correas de transporte de KOALA puede interferir ligeramente con el uso de la cámara, pero esto no es un problema en los modelos Pixel más grandes.

KOALA se adapta bien al Samsung S20. En smartphones más pequeños con múltiples lentes, una de las correas de KOALA puede interferir ligeramente con la cámara, pero esto no ocurre con los modelos más grandes de Samsung.

¡Absolutamente! KOALA 2.0 está cubierto por una garantía del 100%. Si tu KOALA alguna vez se rompe o deja de funcionar, simplemente devuélvelo y lo reemplazaremos sin cargo.

Devoluciones: Si deseas iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico a hello@squirrelgear.eu, nos encargaremos de todo.

Envío: Eres responsable de los costos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

Desafortunadamente, nuestra garantía no cubre tu smartphone.

Sí. Realizamos entregas exclusivamente dentro de la Unión Europea (envío gratuito). El tiempo de entrega (UE) suele ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del país de destino. El envío se realiza a través de servicios de mensajería.

Si no estás encantado con tu nuevo KOALA 2.0, devuélvelo dentro de los 14 días (desde la fecha de compra) para un reembolso completo. Incluye todas las partes y asegúrate de que el producto esté limpio y en buenas condiciones. ¡Haz que tu mamá se sienta orgullosa! Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente. El Cliente es responsable de organizar y gestionar el envío de devolución al Vendedor.

Proceso de devolución:

Envía una solicitud de devolución por correo electrónico a hello@squirrelgear.eu o completa el formulario de devolución.

Devuelve el producto a la siguiente dirección: ul. Czeresniowa 22, 63-500 Potasnia

El producto debe estar bien empaquetado de forma segura para el envío.

El reembolso se procesará dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Envío: Eres responsable de los costos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

¡Muchas gracias por tus amables palabras sobre KOALA! Nos encantaría escuchar tus comentarios; ¡solo haz clic en el enlace de abajo! También nos encantaría ver tus publicaciones o fotos usando KOALA. Etiquétanos @squirrelgear_pl y añade #KOALAfy en Instagram o Facebook. ¡Lo veremos y compartiremos tu contenido! ¡Gracias de nuevo por tu apoyo!

Inicialmente, el fundador obtuvo algunas ideas de nombres de su hija adolescente, y KOALA resultó ser una elección perfecta. Nos encanta la idea de que KOALA es un accesorio que envuelve tu teléfono.

KOALA fue diseñado, construido y probado en Santa Fe, Nuevo México (EE. UU.). Inicialmente consideramos fabricarlo en los Estados Unidos, pero finalmente decidimos asociarnos con una empresa líder de la industria en Shenzhen, China.

Uno de los objetivos de nuestra empresa es reducir la cantidad de desechos electrónicos en nuestro entorno (smartphones perdidos o caídos) y en los vertederos (dispositivos dañados y posteriormente desechados). Vemos nuestro papel en este ciclo como una forma de extender la vida útil de estas pequeñas computadoras que se han convertido en parte de nuestras aventuras diarias.

HANGTIME comenzó como una marca de hamacas, y nuestra mascota era un perezoso.

Sí, el embalaje de KOALA 2.0 está hecho de papel 100% reciclado y es totalmente reciclable.